Livraria Florence

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

22/07/2026 às 23:11

ID: 254614801

No dia 11 de maio de 2026, realizei a compra do jogo pedagógico "Bicho da Goiaba", no valor de R$ 75,72, pago via PIX.
No momento da compra, o produto constava como disponível em estoque. Após a confirmação do pagamento, fui informada de que o prazo para recebimento seria de aproximadamente 10 dias úteis, pois o produto viria do fornecedor.
Passado esse prazo, o produto não foi entregue. Desde então, entrei em contato diversas vezes com a empresa por meio do WhatsApp e do e-mail, buscando informações sobre a entrega.
Diante da demora, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. Pelo WhatsApp, fui informada de que meu pedido seria encaminhado ao setor responsável, porém, até o momento, não recebi qualquer retorno nem a devolução do valor.
Já se passaram mais de dois meses desde a compra, e continuo sem o produto e sem o reembolso. Ao pesquisar na internet, encontrei diversas reclamações de outros consumidores relatando situações semelhantes envolvendo a mesma empresa.
Diante dos fatos, registro esta ocorrência para que sejam adotadas as providências cabíveis e para resguardar meus direitos como consumidora.