Livro não enviado no prazo e demora no cancelamento e estorno
Não respondida
Rio Claro - SP
13/06/2026 às 00:04
ID: 251278025
Prezados,
Fiz uma compra de um livro com prazo de dez dias úteis para envio, paguei a taxa mais rápida porque precisava do livro para trabalho, passou o dia e nada de chegar, entrei em contato com o whatsapp informado e me retornaram que o cancelamento demoraria 20 dias úteis, o que fere o codigo de defesa do consumidor. Entrei em contato pelo whatsapp e por enquanto sem retorno e sem estorno do pagamento. Registro a reclamação para resolução, caso não seja solucionado entrarei em contato com o PROCON judicializando a causa. Aguardo retorno
Pedido *******