Livro não recebido após meses da compra e atendimento evasivo pelo Whatsapp
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 15:56
ID: 254579111
Comprei um livro em setembro do ano passado. A entrega deveria ocorrer em até 18 dias úteis, mas até agora não recebi o livro. Entrei em contato com eles por meio do Whatsapp e as respostas são absolutamente evasivas. Está claro que não entregarão livro nenhum.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:22
Olá, por gentileza entre em contato via Whatsapp com 41 992529871 que iremos resolver o seu problema.
Por favor informe o número do seu pedido e que veio do RA.
Obrigado
Livraria Florence
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 12:33
A resposta é sempre a mesma, pedem para os clientes entrarem em contato e depois dão respostas evasivas. São desculpas esfarrapadas apenas para ganhar tempo e ver se o cliente desiste da reclamação. Dizem que estão esperando a resposta do "setor financeiro". Nem a desculpa é minimamente coerente. Vendem livros e não entregam. É caso de polícia mesmo.