Produto não recebido e reembolso pendente após cancelamento, com descaso no atendimento ao cliente.
Não resolvido
Ouro Preto - MG
09/06/2026 às 09:27
ID: 250879237
FIZ UMA COMPRA EM DEZEMBRO DE 2025 E ATÉ HOJE NÃO RECEBI O PRODUTO, JÁ CANCELEI A COMPRA E AGUARDO O REEMBOLSO HÁ MESES. ENTRO EM CONTATO POR EMAIL, SEM RESPOSTA E TAMBÉM PELO WPP, PORÉM SEMPRE ME RESPONDEM COM MENSAGENS AUTOMÁTICAS, DIZENDO QUE ESTÃO COM PROBLEMAS ESTRUTURAIS E QUE AGUARDAM RESPOSTA DO FINANCEIRO. ALGUÉM SABE ME DIZER SE EXISTE A POSSIBILIDADE DE ENTRAR COM UMA AÇÃO CONTRA ELES NO JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS????? PÉSSIMA LIVRARIA, NÃO RECOMENDO!!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:36
Olá, por gentileza entre em contato via Whatsapp com 41 992529871 que iremos resolver o seu problema.
Por favor informe o número do seu pedido e que veio do RA.
Obrigado
Livraria Florence
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 13:54
JÁ ENTREI EM CONTATO DIVERSAS VEZES PELO WPP, HÁ MESES. SEMPRE ME RESPONDEM COM MENSAGENS AUTOMATICAS E PEDEM PARA AGUARDAR. QUERO UMA SOLUÇÃO, SEM ENROLAÇÃO.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:08
Aguardo retorno, ate agora não me responderam no wpp
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:05
Pessimos!!! Não comprem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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