O que aconteceu
Fui induzida a contratar o serviço com a informação de que a devolução do veículo poderia ser feita em diversas lojas de São Paulo. Agora, no momento da devolução, a empresa informa que o carro só pode ser entregue em Osasco e em horários extremamente restritos.
Isso é uma falta de transparência e um enorme transtorno para o cliente. As condições apresentadas na contratação não correspondem à realidade. Se a devolução sempre foi limitada a um único local e horário, essa informação deveria ter sido informada de forma clara desde o início.
Espero uma solução imediata, pois considero essa prática abusiva e desrespeitosa com o consumidor.