Em réplica

Cliente não recebeu a compra LL345236 e não encontra local para reclamar.

Livre e Leve

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra LL345236 era pra chegar em 14/08 e até agora não recebi. Não acho no site da livre e leve um lugar para reclamar. Quero saber onde está minha compra?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Livre e Leve respondeu

    24/08/2026 às 15:18

    Olá Fernanda, tudo bem?

    Espero que sim! =D

    Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido.

    Verificamos que o pedido está realmente em atraso e que a última atualização no rastreio aconteceu no dia 11/08. Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato com você pelo WhatsApp e também enviamos um e-mail para conseguirmos acompanhar o caso de perto.

    Já registramos uma reclamação junto à transportadora para entender o que aconteceu e cobrar uma posição sobre a entrega.

    Mas, caso você não queira mais aguardar, podemos cancelar a entrega atual e fazer um novo envio via Correios Expresso, para que seu pedido chegue mais rápido.

    Pedimos que nos confirme pelo WhatsApp qual opção você prefere e seguimos com a solução por lá.

    Um grande beijo

    Nathália Muzy

    Livre e Leve

  2. Consumidor respondeu

    26/08/2026 às 19:18

    Ok! Estou aguardando minha compra. Eu não queria cancelar, pois eu realmente preciso. Infelizmente a livre e leve trabalha com uma lojistica que não funciona bem. Essa foi a segunda vez que comprei e tive problema. Moro em Itacaré. Recebo coisas da shein, do mercado livre, beleza na web. Todos chegam normalmente. Uma pena,.pois os produtos da livre e leve sao ótimos. Eu já comprei para chegar na casa da minha mãe em são paulo e chegou. Eu espero de verdade receber e agradeço o retorno que me deram,.mas eu vou ficar mais feliz quando minha compra chegar.

  3. Livre e Leve respondeu

    04/09/2026 às 09:55

    Olá Fernanda, tudo bem?

    Espero que sim!

    Gostaríamos de informar que, após a ocorrência com a transportadora, o seu pedido foi reenviado pelos Correios para que a entrega pudesse ser concluída.

    Conforme o rastreamento do objeto *****, o pedido encontra-se aguardando retirada no endereço abaixo:

    *****

    Itacaré BA

    O objeto ficará disponível para retirada até o dia 09/09/2026.

    Para realizar a retirada, é necessário informar o código de rastreamento ***** e apresentar um documento que comprove ser o destinatário ou uma pessoa oficialmente autorizada por ele.

    Pedimos, por gentileza, que realize a retirada dentro do prazo informado para evitar que o pedido seja devolvido ao remetente.

    Um grande beijo

    Nathália Muzy

    Livre e Leve