O que aconteceu
Em 16 de julho de 2026, adquirimos da empresa LIZ alguns equipamentos de informática, conforme pedido comercial composto pelos seguintes itens:
01 (uma) unidade de USW-PRO-XG-8-POE UNIFI SWITCH 810G POE++ 210GSFP+155W, no valor de R$ 4.319,99;
02 (duas) unidades de Access Point Unifi E7 Ubiquiti, no valor unitário de R$ 3.487,04, totalizando R$ 6.974,08.
O valor total da compra foi de R$ 11.294,07, tendo sido integralmente quitado mediante PIX, na mesma data (16/07/2026), conforme comprovante de pagamento. Ocorre que, embora o pagamento tenha sido realizado de forma integral, recebemos apenas parte dos produtos adquiridos, permanecendo pendente a entrega dos seguintes itens:
02 (duas) unidades de Access Point Unifi E7 Ubiquiti, correspondentes ao valor total de R$ 6.974,08.
Desde a constatação da entrega parcial, estamos tentando solucionar a questão de forma amigável, realizando diversas tentativas de contato por meio dos telefones disponibilizados pela empresa, por mensagens encaminhadas via WhatsApp e até mesmo Notificação Extrajudicial, contudo, todas as tentativas restaram infrutíferas, demonstrando absoluto descaso com a relação comercial estabelecida e com a obrigação assumida.
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4Interações da reclamação
LIZ COMERCIO E SERVICOS LTDA respondeu
24/09/2026 às 15:43
Olá, Camila! Espero que esteja bem.
Confirmamos que a situação relatada quanto à entrega pendente das 02 (duas) unidades do Access Point Unifi E7 Ubiquiti já foi integralmente solucionada.
Conforme acordado e alinhado diretamente com você, realizamos a restituição/reembolso do valor correspondente (R$ 6.974,08) via PIX para a conta da sua empresa.
Lamentamos pelo inconveniente pontual na logística deste pedido e reforçamos o nosso compromisso com a transparência, o respeito e a agilidade no atendimento aos nossos clientes e parceiros.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional ou para futuras parcerias!
Atenciosamente,
Equipe LIZ