Cobrança indevida de bolsa, demora na entrega e qualidade inferior
Não respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
01/02/2026 às 21:24
ID: 239465133
Recentemente, essa empresa entrou em contato me cobrando o valor de uma bolsa que comprei pelo site há aproximadamente um ano.
O que chama atenção é que a loja deixou de postar nas redes sociais em setembro de 2025 e, ainda assim, realizou essa cobrança apenas no início de 2026.
Por receio de que meu nome fosse negativado em órgãos de proteção ao crédito, como o SPC, acabei efetuando o pagamento. No entanto, a bolsa demorou quase três meses para ser entregue em minha residência.
Vale ressaltar que, diante da demora excessiva, eu já havia solicitado o reembolso da compra, justamente por desconfiar de irregularidades no processo. Caso o reembolso tivesse sido realizado à época, o valor teria sido devolvido normalmente.
Um ano depois, a empresa alegou que o produto havia sido entregue e, somente então, realizou a cobrança, o que considero um absurdo. Mesmo com a entrega tardia, entendo que não havia mais obrigação de pagamento, considerando o tempo decorrido e o pedido prévio de reembolso.
Além disso, o produto recebido não corresponde ao valor cobrado, apresentando qualidade inferior ao esperado.
Fica aqui o alerta para que outras pessoas tenham cautela. Pretendo buscar as providências cabíveis para esclarecer a situação. Recomendo priorizar lojas conhecidas e estabelecidas no mercado, a fim de evitar desgastes desnecessários e transtornos ao consumidor.
Fiz pagamento, mas acredito que eu tenha sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui], cuidado.