Respondida

Comprei e não entregam

LK.SNEAKERS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 16 de junho de 2026, paguei no pix, paguei Sedex para que fosse entregue mais rápido pois eu precisava usar o produto em uma ocasião específica, não foi entregue até hoje, fiz diversos contatos com todos os números que eles têm e só me enrolam, agora me disseram que o produto vem de fora e que é encomendado só que isso não me foi avisado no momento da compra e sim que seria enviado por Sedex que seria mais rápido, preciso que seja resolvido já cansei de me enrolarem e cada hora me dizem uma coisa e ninguém resolve meu problema, por fim pedi o cancelamento disseram que será estornado de acordo com meu cartão mais uma mentira porque paguei em Pix estou indignada com o descaso com o cliente preciso de solução URGENTE

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LK.SNEAKERS respondeu

    01/09/2026 às 16:25

    Olá, Ivanilda. Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo atraso, pela falta de clareza no prazo e pelo transtorno. Estamos melhorando nossa comunicação para deixar bem claro, desde a compra, quando a numeração (ou o item) é à pronta entrega e quando é sob encomenda.

    A LK trabalha com estoque híbrido: temos numerações à pronta entrega no nosso estoque, e outras sob encomenda. Assim conseguimos oferecer bem mais modelos, inclusive peças exclusivas e difíceis de achar, sem abrir mão da qualidade e da curadoria. Manter todas as numerações em estoque imediato limitaria bastante a seleção.

    Seu pedido #***** (Alo Yoga Airbrush Corset Full Zip White, M) foi um caso de encomenda. Atendemos seu pedido de cancelamento e o estorno de R$ 1.377,50 via Pix já foi realizado.

    Ficamos à disposição.

    Equipe LK Sneakers