Estou sendo cobrada do condomínio sem receber a chave e sem atendimento

Olá, Ariana! Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Kamilly e faço parte da equipe de Ouvidoria da LLZ, fui a responsável pelo seu atendimento.

Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que, a LLZ atua como garantidora do condomínio, sendo responsável pela emissão, pelo envio dos boletos e pelas cobranças daquelas unidades inadimplentes. As cobranças são realizadas de boa-fé, com fundamento exclusivamente no cadastro recebido dos responsáveis pela gestão condominial. Como a unidade constava vinculada ao seu nome, as cobranças passaram a ser direcionadas a você.

Com base nas informações apresentadas por você, adotamos as seguintes providências em relação à unidade:

- A titularidade da cobrança foi alterada para a construtora/incorporadora, que passa a ser a responsável pelas taxas condominiais até a efetiva entrega das chaves;

- As cobranças em seu nome foram suspensas, e não haverá inclusão do seu nome em órgãos de proteção ao crédito referente ao período anterior à entrega das chaves.

Pedimos apenas a gentileza de nos comunicar, por meio dos nossos canais de atendimento, a data de recebimento das chaves juntamente com o termo de entrega, para que possamos atualizar o cadastro da unidade e garantir que as futuras cobranças sejam emitidas em seu nome a partir da efetiva entrega do imóvel.

Permanecemos à disposição caso tenham alguma dúvida ou necessitem de qualquer esclarecimento adicional.

Ouvidoria: [email protected]

Telefone/WhatsApp: 4004-4939

Atenciosamente,

Kamilly Crispim

Ouvidoria LLZ.