O que aconteceu
São várias reclamações..
1. No sistema, tinha uma informação de vencimento que me levou a acreditar que poderia pagar o boleto até o outro mês (Não consigo tirar print porque o sistema não tá funcionando.. Mas tinha uma coluna "Referência" ex: 10/10/2026 e "Vencimento" ex: 10/11/20216). Entrando em contato por whatsapp fui informado que aquilo não era a data de vencimento. Com essa informação errada, toda minha organização mensal ficou bagunçada, daí todos os meses só conseguia pagar a mensalidade atrasada.
2. Tentei solicitar diversas vezes, por whatsapp e email a mudança da data de vencimento. Mas, sempre foi me dito que isso não era possível - Uma coisa que nunca vi em nenhum outro serviço, deveria ser um direito básico.
3. O sistema não funciona mais.. Não existe nenhum lugar que consiga ver as minhas mensalidades e boletos. Nem por whatsapp consigo essa informação - Preciso enviar mensagem pra empresa Paschoalotto, que por sinal, já tem vários números de whatsapp (Pra cair num [Editado pelo Reclame Aqui] é muito fácil). Com isso, paguei a fatura de agosto no lugar da fatura de Julho, porque a Paschoalotto me mandou apenas me informou que o boleto de agosto estava em aberto (Anexo 1 e 2).
4. Entrei em contato com a Paschoalloto para fazer o pagamento do boleto de agosto e setembro e fui informado que tinha 3 boletos vencidos (Anexo 3) e que já tinha sido aberto um processo de reintegração.. Sendo que eu não recebi nenhum comunicado ou aviso em nenhum canal!! Não entendi porque tem 2 bolenos no mês 9 e eles não tinha essa informação.. Fica um passando pro outro, a LM passando pra Paschoalloto e a Paschoalloto passando pra LM - Solicitei o boleto unico para pagamento das 3 mensalidades, mesmo sem entender muito bem porque tinha 2 faturas do mes 9 e fui informado que a Paschoalloto precisava pedir permissão para a LM...
É inadimissivel não ter um um lugar para visualizar os boletos e pendencias. Também é inadimissivel não conseguir mudar a data de vencimento de um serviço. Não existe comunicação com a empresa..
A única coisa que gostaria era o boleto para quitar os debitos e mudar a minha data de vencimento!! Se já tivesse mudado a data de vencimento não teria todo esse problema que virou uma bola de neve pra mim.