Não recebi meus boletos semanais e quero clareza sobre cobranças retroativas

Não aguento mais a instabilidade dessa empresa. No mês de agosto, passei diversos dias IMPLORANDO pelos meus boletos semanais e a empresa sempre com uma enorme falta de transparência com o cliente, absolutamente nenhum atendente sabia explicar o que estava acontecendo, até que finalmente colocaram um aviso nos canais sobre uma suposta "falha sistêmica". De repente, sem muitos esclarecimentos por parte da LM voltei a receber os boletos semanais emitidos por outro banco sem aviso prévio (atualmente pelo Itaú, antes eram emitidos pelo Bradesco), liguei na LM apenas por desencargo e confirmaram que podia ser realizado o pagamento. Desde então tenho pagado normalmente, como de costume, porém NOVAMENTE essa semana não recebi o débito semanal, tenho notificação de 2 multas das quais NÃO CONSIGO OBTER O BOLETO, e além disso decidiram, por conta própria e sem um acordo mandar os boletos retroativos parcelados em 6x a começar do dia 08/10 (fiquei ciente dessas cobranças apenas HOJE). Não estou me recusando a pagar, mas quero CLAREZA da empresa. Não vou ficar aceitando débitos futuros parcelados por erro da LM, não tenho culpa nenhuma do péssimo sistema que possuem e não posso ficar nessa angústia toda semana sem saber quando e principalmente QUANTO terei que pagar, sendo que, se possuo um contrato, é exatamente para me despreocupar desse tipo de questão e poder me organizar financeiramente para cumprir com os pagamentos em dia.

Quero meu boleto que seria com vencimento para 03/10/26 que não recebi, meus 2 boletos de multa dos quais não tenho acesso, e principalmente que esclareçam melhor essa "cobrança retroativa"

No aguardo.