Aguardando pagamento de prejuízo de acidente

Olá, Jeferson!

Esperamos que você esteja bem!

Encaminhamos o ocorrido, juntamente com todas as informações disponíveis, para a nossa área de Sinistro de Terceiro. Conforme as normas e regulamentações da SUSEP, a decisão sobre a cobertura e finalização do sinistro é de responsabilidade exclusiva da seguradora, seguindo critérios próprios, não havendo autonomia para interferir ou alterar essas definições.

Diante disso, foi iniciada a sindicância do processo, etapa em que a seguradora verifica os fatos ocorridos e a documentação necessária para dar andamento à análise. No entanto, não foi possível prosseguir, pois identificamos a ausência de documentos obrigatórios solicitados pela seguradora.

Reforçamos que a seguradora atua em total conformidade com as normas da SUSEP, e a falta desses documentos inviabiliza a continuidade da análise do sinistro. Esclarecemos que não há qualquer impedimento em analisar o caso. Contudo, sem o envio completo da documentação necessária, não conseguimos avançar, concluir o processo ou viabilizar qualquer resolução. .

Ressaltamos ainda que, conforme as diretrizes da SUSEP e do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o envio da documentação solicitada é fundamental para garantir uma avaliação adequada dos danos e possibilitar uma eventual indenização de forma justa.

Assim, sua colaboração com o envio dos termo assinado é essencial para que possamos dar continuidade ao processo junto à seguradora.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos disponíveis para apoiar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Localiza.

O termo assinado já encaminhei 2x