Aprovou carro fui retirar e cancelaram

Question

Entrei em contato com a localiza para saber se pode alugar carro com a CNH provisória, pois sei que outras locadoras tem restrições e não pode alugar com CNH provisória, fui informada que podia sim alugar com a provisória e também no site da própria não informa NENHUMA restrição para alugar.
Fiz a reserva pelo site e ao chegar no local efetuaram cobrança no meu cartao credido.
Na hora de pega veiculo cancelaram tudo sem explicaçao estornaram valor meu cartao. So que fiquei com despesas ir ate loja e ir embara sem carro falta respeito.

Accepted Answer

Olá Everton!

Tudo bem por ai? Espero que sim!

Primeiramente agradeço pelo privilégio da sua escolha pela Localiza.

Fiz uma análise em seu caso e esclarecemos que toda vez que uma reserva é feita na Localiza, fazemos uma análise do perfil do cliente. Conforme informado em nossos termos e condições, a locação está sujeita a análise de crédito.

É um processo bastante comum no mercado, já que alugamos bens de alto valor. Em todas as locações, a Localiza se reserva o direito de promover a análise cadastral do Cliente de acordo com as nossas Condições Gerais do Contrato de Aluguel de Carros e Seguro (2.2).

Levamos em conta alguns critérios, como: Idade mínima de 18 anos, CNH válida, débitos em aberto com a Localiza, score de crédito, informações de crédito junto ao mercado, validação cadastral e documental, consultas junto à receita federal, bem como outros sistemas de segurança.

Infelizmente, na ocasião, a análise de perfil não foi aprovada, e o cadastro foi bloqueado.

Contamos com a sua compreensão e pedimos sinceras desculpas pela percepção negativa quanto aos nossos serviços!

Um abraço,
Equipe Localiza

Aprovou carro fui retirar e cancelaram

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor