Carro bloqueado sem motivo

Olá, Ismael!

Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco. Mas já entendi qual foi o problema, e vou te explicar!

O que aconteceu no seu caso foi um impedimento no prosseguimento do cadastro.  

Para te ajudar a entender melhor, preciso explicar nosso procedimento: toda vez que uma reserva é feita aqui na Localiza, é feita uma análise de perfil do cliente. Esse procedimento é similar à tradicional análise de crédito, mas leva em consideração outros critérios, como documentação, sistema de segurança, score de crédito, validação cadastral, informação de crédito junto ao mercado, consultas junto à Receita Federal, entre outros.

Não foi possível prosseguir com nossa jornada e o seu cadastro foi bloqueado.

Para outros detalhes sobre as reservas, consulte as Condições Gerais do Contrato de Aluguel 
de Carros e Seguro (3.1), que pode ser acessado link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Localiza

Infelizmente não foi o corrido, sou cliente localiza desde 09/01/*******, Platinum, estava em viagem fora do país, não recebi nenhum comunicado prévio. O aluguel é mensal, desde 24/03/*******, deste último contrato. Fui na agência no dia 26/02/******* às 14:22 onde realizei na agência aeroporto Guarulhos a troca do veículo pq o veículo que estava em minha posse necessitava de revisão, nesta ocasião não houve nenhum tipo de comunicão de irregularidade junto ao meu cadastro com a https://******* o aluguel é pago antecipadamente não tenho nenhum débito em atraso com a empresa. Verificando todos os meios de comunicação da empresa comigo não localizei nenhum solicitação de contato, nem informações de irregularidade com meu cadastro.
Devido a negligência da empresa, fui obrigado a reestruturar minha viagem antecipando meu retorno, além de despesas extras com locomoção tanto no Paraguai, quanto ao meu retorno para a cidade de São Paulo, onde resido a mais de 20 anos, endereço fixo.
Em tempo gostaria de enfatizar que neste ano de ******* é a quarta vez que faço esse percurso pois a minha filha é estudante de medicina no país vizinho, na Cidad Del Este - Paraguai, onde houve a apreensão do veículo, de forma vexatória, sem alternativa de contato pelos canais on-line de atendimento com a empresa ( cheguei a pensar que fosse algum [Editado pelo Reclame Aqui] e tentei contato pelos canais de atendimento e na agência de Foz do Iguacu- aeroporto, onde me desloquei utilizando transporte alternativo privado). Ao chegar na agência o funcionário que recepcionou mediante o meu cadastro informou que eu havia quebrado contrato com a empresa, devido a ter saído do país, e que a ******* km da fronteira já era zona de risco. Eu estava em uma agência da empresa localiza a 20km da fronteira. A Pior situação foi não ter tido retorno nenhum por parte da empresa estando em outro país, sem saber como agir, no meio da rua, na chuva, com
Os pertences na mão pois pediram para retirar tudo do carro, era final de semana e estava com meus filhos, esposa e meu sogro idoso de 70 anos.