Localiza

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2021 às 19:52

ID: 125062147

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Boa noite!

Aluguei um carro básico, KM livre, ontem 08/06 no Aeroporto de Teresina, para devolução no dia 16/06 no mesmo lugar. Hoje recebi a ligação de extrema urgência, onde tenho que comparecer no Rio de Janeiro em 2 dias. Liguei para localiza para verificar a possibilidade de alteração da minha reserva e me deparo com o valor abusivo e injusto (eu acho) das taxas cobrada pra devolução em outro estado, considerando a Locadora de grande porte que a Localiza é. Gostaria de um posicionamento da Localiza para pelo menos viabilizar uma forma de devolução desse carro no Rio de Janeiro, sem essa cobrança absurda por KM, sendo que minha locação é KM LIVRE, então não entraria esse valor de ******* reais pra devolver o carro em outro estado.

Já estou pra chegar no Rio e será impossível a devolução do carro em Teresina, considerando esses valores abusivos para devolução em outro estado. A Movida e Unidas, são locadoras que entendem os fatos e não cobram uma tarifa tão abusiva quanto ao que descobri hj através de contato telefônico.

Por favor, gostaria de um posicionamento para flexibilizar essa entrega e não perder um cliente.


E tem mais uma questão que eu não iria reclamar, mas vou aproveitar ao ensejo.
Me alugaram um carro que está com o banco do carona frouxo, situação que só foi constatada hj, pois uma pessoa sentou e sentiu, tendo mais, o carro foi usado como Uber provavelmente, pois o carro está com furos de grampeador perto do cinto de segurança, isso provavelmente a pessoa que utilizava esse carro como aluguel, colocou a proteção de plástico por conta do covid.
O carro apresenta algumas manchas nos bancos, além disso, o porta celular quebrado, pois não fixava o meu e acabou caindo diversas vezes, só não danificou, pois o meu celular tem proteção.

Enfim, gostaria da avaliação de vocês do meu caso com urgência.

O que vocês podem fazer para eu poder deixar esse carro no Rio de Janeiro, SDU, sem ser cobrado essa taxa abusiva?

Obrigado!