Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

13/07/2025 às 21:06

ID: 221978963

Dívida prescrita com mais de 5 anos.

De acordo com o STJ dívidas prescritas com mais de 5 anos não podem mais serem cobradas, nem judicialmente nem extrajudicialmente. Solicito a retirada imediata das dívidas prescritas em meu nome.

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 15:21

Olá, Wellisson!

Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco. Mas já entendi qual foi o problema, e vou te explicar!

O que aconteceu no seu caso foi um impedimento no prosseguimento do cadastro.  

Para te ajudar a entender melhor, preciso explicar nosso procedimento: toda vez que uma reserva é feita aqui na Localiza, é feita uma análise de perfil do cliente. Esse procedimento é similar à tradicional análise de crédito, mas leva em consideração outros critérios, como documentação, sistema de segurança, score de crédito, validação cadastral, informação de crédito junto ao mercado, consultas junto à Receita Federal, entre outros.

Não foi possível prosseguir com nossa jornada e o seu cadastro foi bloqueado.

Para outros detalhes sobre as reservas, consulte as Condições Gerais do Contrato de Aluguel 
de Carros e Seguro (3.1), que pode ser acessado link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Localiza

Consideração final do consumidor

15/08/2025 às 12:46

Falta de atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5