Cobrança indevida de limpeza e recusa de atendimento para reembolso de devolução antecipada de veículo.

Olá, Cláudia!

Espero que você esteja bem!

Realizamos algumas tentativas de contato com o titular do contrato para compreender melhor os detalhes da situação e contribuir para uma análise mais precisa, mas infelizmente não obtivemos sucesso.

Gostaríamos de esclarecer que para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução o contato efetivo com o titular é fundamental.

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), não podemos acessar ou tratar dados pessoais sem o devido consentimento ou identificação do titular. Por isso, não conseguimos avançar na apuração do caso ou oferecer uma solução personalizada.

Seu relato já foi encaminhado à equipe responsável para que os pontos mencionados sejam avaliados com atenção, mas, para uma solução personalizada esse contato efetivo com o titular é importante.

Seguimos à disposição para conversar, caso recebamos a autorização necessária para seguir com você e desejem retomar o contato.

Atenciosamente,
Equipe Localiza.