Localiza

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

04/09/2025 às 09:00

ID: 226085987

Aluguei um carro pela Localiza entre os dias 01 e 04 de outubro de 2025, em Tatuí/SP, e ao devolver o veículo fui surpreendida com a cobrança de uma taxa de limpeza extra no valor de aproximadamente R$ 60,00.
Não concordo com essa cobrança, pois devolvi o carro nas mesmas condições em que recebi. Inclusive, o veículo já não estava impecavelmente limpo na retirada. Durante todo o período, o carro ficou na minha garagem e foi usado apenas para levar minha filha à escola por três dias. Tomei tanto cuidado que fazia minha filha entrar de meia para não sujar o carro por dentro.
Não contratei o adicional de Limpeza Garantida justamente porque sabia que devolveria o veículo em boas condições. E de fato devolvi: havia apenas DOIS dejetos de pássaros no capô algo fortuito, que pode acontecer em qualquer trajeto.
Trata-se, portanto, de uma cobrança unilateral, abusiva e sem transparência. Solicito o estorno imediato do valor indevido e a revisão desse procedimento, para que outros clientes não passem pela mesma situação.