Cobrança indevida e demora na retirada de carro reservado online
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/06/2026 às 12:13
ID: 250522905
Fiz uma reserva no dia 30/05 online, e cheguei na agência para retirada 2h após, no site não me informaram que eu tinha prazo para fazer a retirada. Cheguei na agência, fiz uma nova reserva, tive que esperar quase 1h após o horário que o sistema me informou que o carro estaria liberado, saí com o carro sem o tanque cheio e vão me cobrar taxa de não comparecimento da reserva anterior.
Não tinha carro no pátio, foi o que os atendentes me informaram na hora, e foi o motivo da demora. Ou seja, provavelmente o carro da reserva anterior também não estaria liberado no horário combinado.
Faltou bom senso.