DANOS MORAIS LOCALIZA - [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] LOCALIZA

Respondida
São Paulo - SP
08/03/2024 às 12:31
ID: 184169067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom oque aconteceu e está acontecendo comigo acredito que seja digno de um bom e belo processo perante a locadora de veiculos, ontem realizei uma locaçao na verdade tentei fazer a locacao de um veiculo junto a um amigo, entrei como prestador financeiro, realizei o pagamento de ******* reais e mais 1 real do calçao, infelizmente como o serviço da localiza é porco nao foi aprovado (MESMO APÓS O PAGAMENTO) .
Pedi o reembolso imediato do meu valor, e pelo horario que ja éra 23 da noite, me informaram que o setor responsavel nao poderia fazer ja que estava inativo e mandou eu entrar em contato as 8h do dia seguinte que iriam fazer o reembolso no mesmo instante.
E pasmem, entrei em contato e me informaram que meu valor nao constava no sistema, isso mesmo, me informaram em ligacao e tem gravado que meu valor pago nao constava e so constava os `1 real`` e me reembolsaram apenas 1 real, mas ai é que esta, eu na mesma hora atravessei a cidade e fui ate a locadora, e os atendentes me informaram que havia feito o extorno e iriam me enviar o comprovante, no qual espero ate agora para poder receber, por sorte gravei a conversa na loja fisica do atendente falando que foi extornado, tenho os prints de pagamento e tudo que e preciso para abrir um bom processo por danos morais já que a localiza simplesmente pegou meu dinheiro e nao quer devolver, espero que por aqui resolva ou sera necessario entrar com uma reportagem na porta da localiza ?
A e também aqui esta o protocolo em aberto do meu chamado, eu quero o meu dinheiro HOJE, ou voces vao se arrepender grandemente.
Protocolo *******
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 10:43
Olá, Luis!
Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco.
Em consulta aos seus dados, identificamos que o serviço foi contratado por outra pessoa (titular do contrato).
Em função disso, não poderemos dar continuidade à tratativa, pois envolve compartilhamento de dados sensíveis, (nome, dados cadastrais, valores, taxas, forma de pagamento) conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Assim, por medida de segurança, a tratativa só poderá ser realizada com a pessoa titular do contrato.
Em caso de dúvidas, fico à disposição!
Abraços,
César
Equipe Localiza.