Diferença de preço em aluguel de carro automático entre Localiza e Movida.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Embu das Artes - SP

03/03/2026 às 23:47

ID: 242253901

Sábado vou precisar viajar, sempre que alugo carro vou com a localiza gosto muito do atendimento e mais ainda da empresa. Queria apenas uma diária de sexta para sábado de um hatch automatico que saiu no valor de R$340,00. Ao orçar com a movidas o mesmo modelo de veículo o valor ficou em R$201.00. Incrível como a localiza esta cobrando 140,00 reais a mais. Eu continuo tendo preferência pela localiza e minha viagem è para sexta agora. Ficaria muito grata se a empresa cobrisse o valor.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 12:37

Olá, Rafaela!

Foi um prazer falar com você! Lamentamos pela percepção negativa em relação aos nossos procedimentos.

Gostaríamos de informar que os valores na nossa plataforma podem variar devido a diversos fatores externos, tais como: data, horário, alta demanda e outros elementos que influenciam a disponibilidade de carros e a tarifação.

É importante destacar que o valor de uma mesma locação pode sofrer alterações com base nesses fatores, o que pode resultar em variações nos preços conforme a demanda do momento. Quando você realiza uma simulação de aluguel, o valor apresentado leva em consideração essas variáveis, e você tem a opção de aceitar ou não caso o valor não atenda às suas expectativas.

Nosso objetivo é fornecer transparência e clareza em relação aos preços, permitindo que você tome uma decisão informada antes de confirmar a reserva.

Garantido pela Lei 13.874/19, a proteção à livre iniciativa e ao livre exercício de atividades econômicas. Por meio dela, fica instituída a Declaração de Direitos de Liberdade Econômica, além de uma série de garantias para o livre mercado, bem como o preço. A empresa trabalha com rendimentos de serviços.

Agradeço sua compreensão e qualquer dúvida estamos à disposição!

Um abraço,
Equipe Localiza.

Consideração final do consumidor

07/03/2026 às 22:23

Primeiro que abri a reclamação 23hrs no outro dia na hora do almoço a atendente já entrou em contato. Outro ponto é que ela explicou muito bem sobre o funcionamento das tarifas e resolveu meu problema. O atendimento foi excelente e satisfatório, parabéns para a analista.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10