Dificuldade em obter dados da Localiza para BO após colisão com veículo alugado.

Olá, Larissa!

Foi um prazer falar com você! Agradecemos pela oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes.

Para registrar o Boletim de Ocorrência, não é obrigatório ter todos os dados do veículo, como RENAVAM ou número do chassi. Você pode seguir com o registro utilizando as informações que tiver disponíveis, como placa, modelo, cor e a descrição detalhada do fato. Segundo orientações oficiais, a placa já é suficiente para identificação do veículo em casos de acidente de trânsito, desde que o BO seja preenchido com o máximo de detalhes possíveis.

A Delegacia Virtual solicita apenas seus dados pessoais, a descrição clara do ocorrido e as informações que você tiver sobre veículos, empresas ou demais envolvidos, o que permite registrar mesmo quando alguns dados não são fornecidos.

Referente ao andamento interno, repassamos o ocorrido e toda a documentação enviada para a nossa área de sinistro de terceiro. Conforme normas da SUSEP, o processo segue critérios e prazos definidos pela seguradora, sendo este um procedimento regulado por órgão superior, sobre o qual a locadora não possui autonomia para interferir ou alterar decisões.

Iniciamos a sindicância do processo com base nas informações apresentadas, considerando cuidadosamente o fato narrado e a documentação anexada. O sinistro foi devidamente aberto, e o boletim enviado está agora em análise pela área responsável. Você receberá o retorno dentro do prazo legal estabelecido pela SUSEP.

Qualquer dúvida, conte conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!

Um abraço,
Equipe Localiza 💚🚙

Boletim de ocorrência já feito! Estou aguardando a autorização por parte de vcs para efetuar k conserto do meu carro!