Empresa não removeu negativação do Serasa após pagamento de dívida negociada

Respondida
Belém - PA
19/06/2026 às 13:04
ID: 251843461
Fiz negociação da minha divida fiz o pagamento em anexo. é ate o momento a empresa nao tirou minha negativacao no serasa.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:54
Olá, Marcel!
Espero que esteja bem!
Vi aqui que a baixa bancária foi realizada, e o débito não consta mais em nosso sistema. Após este processo, o Serasa recebe a informação para realizar a retirada da restrição. A responsabilidade de exclusão é exclusivamente do órgão.
Aqui não tem complicação, por isso, enviei novamente o pedido de retirada da restrição ao órgão e vou acompanhar de perto até que seja resolvido! Prazo máximo de 48 horas.
Conta pra gente se deu tudo certo e se tiver qualquer dúvida, pode chamar por aqui!
Abraços,
Luciana
Equipe Localiza