Empresa não removeu negativação do Serasa após pagamento de dívida negociada

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

19/06/2026 às 13:04

ID: 251843461

Fiz negociação da minha divida fiz o pagamento em anexo. é ate o momento a empresa nao tirou minha negativacao no serasa.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/06/2026 às 14:54

Olá, Marcel!

Espero que esteja bem!

Vi aqui que a baixa bancária foi realizada, e o débito não consta mais em nosso sistema. Após este processo, o Serasa recebe a informação para realizar a retirada da restrição. A responsabilidade de exclusão é exclusivamente do órgão.

Aqui não tem complicação, por isso, enviei novamente o pedido de retirada da restrição ao órgão e vou acompanhar de perto até que seja resolvido! Prazo máximo de 48 horas.

Conta pra gente se deu tudo certo e se tiver qualquer dúvida, pode chamar por aqui!

Abraços,

Luciana
Equipe Localiza