Extensão Contrato Localiza

Olá, Venício!

Espero te encontrar bem! Lamentamos pela percepção negativa em relação aos nossos procedimentos.

Como qualquer empresa no mercado, a Localiza não trabalha com preços fixos, temos que realizar renegociações de valores de acordo com as condições comerciais atuais. Nossas tarifas são flutuantes, os preços alteram a todo momento. As decisões de preço são influenciadas por fatores básicos de mercado, na demanda de mercado e na diferenciação do produto.

Os preços podem variar e não é possível garantir o mesmo valor para cotações realizadas em momentos diferentes.

Garantido pela lei Lei 13.*******/19, a proteção à livre iniciativa e ao livre exercício de atividades econômicas. Por meio dela, fica instituída a Declaração de Direitos de Liberdade Econômica, além de uma série de garantias para o livre mercado, bem como o preço. A empresa trabalha com rendimentos de serviços.

Em relação ao seu caso, fizemos uma verificação dos valores, procedemos com a análise de perfil, mas no momento não será possível aceitar sua proposta.

Agradecemos o seu feedback e esteja certo de que vamos encaminhar a gerência responsável. Qualquer dúvida, estamos disponíveis em nossos canais de comunicação sempre que você precisar.

Um abraço,
Veronika Procópio.
Equipe Localiza.

Bom, acabou que não foi resolvido o problema. A localiza me direcionou para uma cidade que fica a ******* KM para resolver o problema em uma agência (De Frutal para Barretos), tinha que devolver o carro no qual eu queria estender o contrato até o dia 03/02. Fui para a rodoviária de Barretos para voltar para Frutal e descobri que não tinha ônibus, tive que arcar com um prejuízo de R$ *******,00, além de andar com um desconhecido para poder voltar para casa. O carro foi devolvido no dia 22/01/25, até o dia 27/01/25 ninguém tinha dado baixa e recebi um e-mail da localizando falando de renovação automática. Eu mesmo tive que correr atrás e fazer um serviço que era pra eles mesmo ter feito. Além do protocolo de número ******* que foi totalmente ignorado pela empresa. Além disso, tive que ler da adente da Localiza que o contrato foi encerrado no dia 22/01/25, sendo que na verdade eu tenho um e-mail como prova que o contrato até o dai 27/01/25 ainda constava como em aberto. Muita falta de respeito dessa empresa.

Olá, Venício!

Espero te encontrar bem.

Sinto muito por todo o transtorno gerado em sua locação conosco, oriento que as diárias podem sofrer alteração pois os nossos preços são flutuantes e são levados em consideração a data de prorrogação e devolução do veiculo.

Você também pode acompanhar sobre a prorrogação por aplicativo ou site e também contar com o apoio da nossa Central de Reservas.

Me coloco a disposição em caso de dúvidas.

Veronika Procópio,
Equipe Localiza. 💚

Empresa faz pouco caso do cliente, de forma que fica a parecer que quem precisa da empresa é o cliente e não a empresa do seu cliente para manter as suas atividades. Todos os funcionários que me atenderam nesse processo foram todos despreparados, não sabendo informar os questionamentos colocados, todas as vezes foram passadas informações incoerentes e inconsistentes e deixando claro o pouco caso a forma que trata o cliente. Se possível, escolherem os concorrentes.