Extorno de valor cobrado a mais

Question

Olá, aluguei um veículo na localiza por 30 dias no dia 02/05 e devolvi no dia 25/05 por não ter mais necessidade, ao chegar na agência perguntei a funcionária como seria cobrado as diárias mesmo pôr que estaria devolvendo 06 diárias antes do término, quando falou que seria feito de acordo com a data devolução, pedi algum comprovante em foi informado que receberia comunicado, chegando em casa joguei para a locadora no******* e a funcionária informou que tinha entrado em contato com a agência e que realmente tinha acontecido erro data devolução, e que no contrato de 30 dias tinha data limite de até o dia 24/05 para não alterar o valor da diária e como devolvi o veículo no dia 25/05 estava enquadrado, que iria entrar com chamado para esclarecer e reparar o erro através extorno até o dia 31/05, hoje dia 32/05 fui informado pela assistente LÍVIA ATRAVÉS PROTOCOLO*******8 que iria fazer outro chamado e que vão entrar em contato até 05/06 para resolver o mal entendido.
Sinceramente espero que seja feita o correto, extorno do valor das diárias que o veículo não foi usado, caso contrário ficaria com o carro os 30 dias por direito.
Aguardo resposta com solução o mais breve possível para que não tenhamos desgaste sem necessidade
Att
Wladmir reis

Accepted Answer

Olá , Wladmir !

Espero te encontrar bem !

Conforme conversamos deixei nossa tratativa na mensagem privada , gentileza verificar .

Como falamos, o com o produto Mensal Flex você tem a flexibilidade de devolver o carro a qualquer momento. Agora, se a devolução acontecer antes dos 30 primeiros dias de aluguel, o valor da locação será alterado,
conforme a quantidade de dias utilizados, podendo ser diária, semanal ou bissemanal. Mas é importante salientar que o contrato diário ou bisemanal, normalmente tem o valor de tarifa maior do que o mensal, então, a tarifa deve ficar mais alta por diária.

Para garantir a mesma tarifa da sua reserva, é necessário que você fique com o carro por no mínimo trinta dias. Se ficar menos tempo, orientamos que consulte o valor na agência mais próxima, antes de fazer a devolução do carro.

Informações disponíveis pelo link: https://*******

Gostaríamos de reforçar que estamos mobilizados com todas as frustações que você passou e que você tem a confiança e o suporte de todo nosso time daqui pra frente. Queremos que sua experiência e jornada seja única!

Nosso time segue por aqui para o que for preciso... Pra alugar, pra assinar, pra comprar, pra cuidar, pra você chegar lá!

Um abraço,

Italo

Equipe Localiza.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor