Fui cobrado indevidamente e negativado após devolver carro alugado

Olá, Luiz!

Foi um prazer falar com você e agradecemos pelo seu contato! Sabemos que situações como essa podem gerar dúvidas e desconforto, por isso queremos explicar tudo com clareza e cuidado.

Após analisarmos o seu caso, identificamos que a cobrança em aberto se refere a fatura *****. Durante a verificação, foram constatadas inconsistências no pagamento inicial relacionado a essa locação, o que tornou necessária a emissão da fatura. Não identificamos irregularidades no processo de cobrança.

Há uma politica de negociação, onde a oferta de pagamento é realizada de acordo com o valor devido. Devido a quebra no acordo de pagamento, você pode realizar uma negociação para quitação do valor, de acordo com a politica disponível para o seu perfil.

Para isso, disponibilizamos os seguintes canais:

Contrato Pessoa Física: 0800 979 2020
Portal de Autonegociação: https://negociacao.localiza.com

Realizamos análises cadastrais baseadas em critérios internos de segurança. No seu caso, a análise apontou a necessidade de um bloqueio. Esses bloqueios seguem diretrizes regulatórias e regras definidas pelo Banco Central, e, por esse motivo, não é possível realizar a normalização do acesso. Ressaltamos que essa decisão ocorre de forma automática e criteriosa, sempre visando a proteção das operações e dos nossos clientes.

Reforçamos que estamos à disposição para apoiar no que for possível e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter.

Atenciosamente,
Equipe Localiza

Eu sei de tudo isso. Eu só quero saber pq saiu toda essa divida, haja vista que eu sou apenas funcionário da empresa que locou o veículo.