Localiza

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Ribeirão Preto - SP

10/10/2023 às 08:44

ID: 173679235

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Aluguei um Argo no plano mensal, porém o carro não atendeu as minhas expectativas, procurei a Localiza para pegar um carro melhor de categoria acima e fui informado que não era possível, eu teria que fazer uma quebra de contrato, pagar o carro que eu estou com a tarifa de diária mais cara e fazer outro contrato. Ora, estou querendo pegar um carro melhor, gastar mais dinheiro com a Localiza e não consigo, aí eles querem fazer todo esse trâmite complicado, demoram ate 20 dias para estornar o valor bloqueado do cartão do primeiro carro, seria apenas alterar o carro da reserva e me cobrar os novos valores. Não existe nenhum prejuízo para a Localizar, pois o carro que esta comigo quando devolvido será preparado e no mesmo dia volta para ser alugado novamente. A primeira vez que eu vejo uma empresa dificultar e até me impedir de gastar mais com ela. Resumindo, eu estou querendo manter o contrato, gastar mais com a empresa e não consigo. Tinha a expectativa de ficar pelo menos 6 meses com o carro alugado e agora vou repensar essa empresa, pois forçam a ficar com um carro que não atende o que eu esperava. Insatisfeito até aqui. Entrei em contato duas vezes na unidade e três no atendimento para tentar resolver antes e abrir uma reclamação. Protocolo de reclamação no atendimento da localiza*******6.