Limpeza e seguro OPCIONAL ou OBRIGATÓRIO?

Olá, Denis!

Espero que esteja bem! Sentimos muito pela percepção negativa em relação aos nossos serviços, mas entendi o que aconteceu e vou te explicar...

Disponibilizamos dois tipos de oferta em nosso site/app, uma sem proteções e outra com proteções.

Ao informar local, data e horário de retirada, é disponibilizada a oferta especial: nessa opção, você vai ter acesso ao desconto na diária, caso inclua as proteções. No entanto, esses itens (proteções) ainda não estarão no demonstrativo, pois trata-se da diária pura.

Ao escolher o grupo do carro desejado, caso não tenha interesse na contratação das proteções, pode clicar no campo acessar outras ofertas e a oferta básica, diária sem proteções vai ficar disponível.

Lembrando que o valor final do pacote promocional (com proteções) sempre será maior do que a oferta básica (sem proteções), por incluir outros serviços além da diária. Portanto, você pode comparar e escolher o que é melhor pra você.

O conceito de “combo”, pode ser definido como uma oferta combinada de diferentes serviços (TV, internet e telefone) com um único contrato, porém o consumidor pode adquirir o serviço individual, sem a obrigação da contratação de outros serviços, diferente de uma venda casada, na qual a contratação conjunta é obrigatória.

Por que a Localiza oferece o desconto para quem deseja retirar o carro com proteção?

Quando você opta por não contratar as proteções, assume o risco em indenizar a locadora no valor total do carro, caso haja furto e [Editado pelo Reclame Aqui], ou perda total. Como locamos um bem de alto valor, diminuímos o risco de perda da frota. 

Esclarecemos ainda que não há qualquer violação do CDC de acordo com a Lei nº 8.*******, Art. 39, pois não há condicionamento do fornecimento do serviço ao fornecimento de outro serviço, bem como, sem justa causa, limites quantitativos.

No que tange ao seguro disponibilizado diretamente pela operadora de seu cartão de crédito, é imprescindível consignar que a relação jurídica existente entre o locador do veículo e a operadora de seu cartão de crédito é uma relação totalmente alheia à Localiza, que não tem nenhuma ingerência quanto a ela. ******* que a Localiza, por não participar da referida relação jurídica, não está sujeita a seus termos e, do mesmo modo, não aufere nenhum benefício em relação a ela. A Localiza não tem, nem mesmo, condições de verificar se o cliente efetivamente faz jus ao benefício e quais seriam as suas condições.

Referente a lavagem, sempre que a devolução ocorrer fora do que a gente combinou na abertura do seu contrato, poderá haver cobranças adicionais, como por exemplo, taxa de lavagem, combustível, hora extra, etc. Tipos de lavagem: 

Lavagem simples: consiste em lavagem por fora, decorrente de sujeira normal do veículo no dia a dia. Pode ser comparada ao tipo de lavagem que limpa apenas por fora do veículo.

Lavagem especial: consiste em lavagem pesada, em que vamos precisar lavar o carro fora da agência Localiza, levando-o até um fornecedor especializado. Exemplo: mancha de sangue, odor de cigarro, mancha de alimentos, pelo de animais, areia, minério, barro, entre outros.

 Espero ter esclarecido e sigo à disposição!

Um grande abraço!
Equipe Localiza

Mas o carro estava limpo amigão. chega de resposta pronta e aulas de direito pq eu sou advogado e sei bem dos prós e contras do seguro no cartão. O que não podem é vender produtos casados, mas se você deu a aula aqui que não estão vendendo quem sou eu né?

quiseram dar aula e sumiram. vejam se eu aluguei carro novamente?