Localiza Maceió

Olá, Mauro!

Obrigada por falar comigo ao telefone e oportunidade de te auxiliar neste atendimento. Em nome da Localiza reforço nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno ocorrido em seu processo de locação conosco.

Conforme conversamos, um atualmente para alugar um carro na Localiza é necessário:

• A partir de 18 anos de idade;
• Carteira de habilitação válida (física ou digital), inclusive provisória;
• Cartão de crédito em nome do cliente com limite disponível para pré-autorização, de acordo com o grupo reservado.

Não estar dentro destes critérios inviabiliza que o cliente siga com a sua reserva. Por isso,  houve um impedimento no prosseguimento do seu cadastro. Além disso, toda vez que uma reserva é feita aqui na Localiza, é feita uma análise de perfil do cliente. Esse procedimento é similar à tradicional análise de crédito, mas leva em consideração outros critérios, como documentação, sistema de segurança, score de crédito, validação cadastral, informação de crédito junto ao mercado, consultas junto à Receita Federal, entre outros.

Na ocasião da sua reserva, não foi possível prosseguir com nossa jornada e o cadastro não foi liberado. De toda forma, vamos dividir seu relato com a loja para continuarmos cuidando da experiência dos nossos clientes, obrigada por dividir.

Te enviei uma mensagem privada com mais detalhes, gentileza verificar antes de encerrar a reclamação e qualquer dúvida você pode contar comigo!

Obrigada
Anne