Localiza não da direito de resposta e não tem um canal de ouvidoria,

Question

Essa reposta é copia de todas outras que eu queria muito resolver  amigavelmente, estou vendo que querem me pregar uma peça de teatro, tenho minha inocência a provar, agora por [Editado pelo Reclame Aqui] acusações da Localiza, não esperava passar por isso que estou passando depois de anos como cliente tenho diversas locações com outros veículos da mesma marca e modelo e sempre  entregue de formas corretas, não sei por que estão agindo assim, sem me dar o mínimo direito de resposta e comprovar minha inocência perante esse caso que pelo jeito terá que ser decidido em juízo, lamento pois estou estressado e triste com essa situação e meus dias de sono não são mais os mesmo, isso que fazem desgasta emocionalmente, fisicamente e sentimentalmente, espero que a verdade venha ser esclarecida, pois eu não vou engolir isso calado, obrigado e parabéns em não ouvir os clientes de forma adequada e aproveitando, uma dica a empresa, que se crie uma canal de atendimento de ouvidoria, para não passar por tantos outros problemas na justiça, assim sanam os problemas antes de se agravarem e tomarem rumos judiciais. Att.

Accepted Answer

Olá, Marcio!

Espero te encontrar bem. Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco.?Mas já entendi qual foi o?problema, e vou te explicar!

Assim como esclarecemos em suas solicitações de número 170957549, 171486305, e 1*******3, o carro que estava em sua responsabilidade foi devolvido com avarias provenientes de sinistro, por isso o valor da indenização foi cobrado. Verificamos que você optou pela não inclusão de seguros em sua proteção, por tanto, de sua responsabilidade. Além dos danos externos, forma identificados danos no motor.

Não identificamos incorreções na cobrança emitida, que segue mantida. Caso tenha interesse na regularização, pode entrar em contato pelo ******* ******* *******, opção 4. Não foi possível prosseguir?com nossa jornada e o seu cadastro foi bloqueado.

Queremos?movimentar histórias, mas sempre seguindo nossos acordos.

Um abraço,
Thâmara
Equipe Localiza.

Localiza não da direito de resposta e não tem um canal de ouvidoria,

Resposta da empresa