Localiza recolheu carro alugado sem solução e causou transtornos e prejuízos à cliente.
Não respondida
Salvador - BA
30/08/2026 às 23:19
ID: 257777499
Fiz uma reserva na Localiza e foi tudo tranquilo durante 24h, hoje, (dia 30/08/2026), cheguei em casa e do nada um representante da localiza logo depois apareceu e disse que precisava ver o carro, pois apresentou algo no sistema, deixei ver o carro e logo depois ele disse que precisaria levar o carro pois esse problema apareceu, perguntei o que seria possível fazer para resolver de uma forma tranquila e nada foi apresentado. Liguei pra central e disseram que teve esse problema e que nós poderíamos ir até onde locamos o carro para resolver e pegar outro, ofereceram até chamar um uber para a gente até o local, aceitamos e pedimos para que eles chamassem o uber, e logo depois eles desligaram a ligação sem sequer chamar o uber e nos dar um retorno, ainda assim fomos lá e quando chegamos lá fomos informados que não poderiam resolver e que tinha que esperar até o outro dia às 8 horas da manhã para tentar ver algo.
e como resolve isso?
o constrangimento de alguém ter que vir na sua porta e levar um carro que você alugou para fazer suas tarefas?
como fica o valor gasto da ida da casa até a localiza do aeroporto para resolver?
as tarefas que eram para serem feitas amanhã e não poderá ser feita por estar sem carro?
o valor que foi pago na hora da retirada do carro e nenhuma informação ou devolução de valores foram passadas para mim?
isso é um constrangimento sem fim, um verdadeiro deboche a uma cliente.