Localiza

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Belo Horizonte - MG

17/03/2024 às 21:21

ID: 184792155

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Gosto muito da Localiza, e precisei de última hora fazer uma locação de alguns dias. Depois de uma breve pesquisa nas locadoras a atendente do balcão de dentro do aeroporto me convenceu com seu excelente atendimento a escolher novamente a Localiza. Deu tudo certo, apesar do carro apresentar alguns problemas que relatei na entrega, mas que não inviabilizaram a locação. Estava tudo dentro do esperado, apesar dos problemas do carro como citei, e fui entregar o mesmo. Na entrega como eu tinha lavado o carro de manhã, solicitei para o vistoriador me isentar da taxa, e nesse momento ele disse que eu teria que falar dentro da agência. Nesse momento eu respondi que tudo bem, eu pagaria afinal meu voo estava próximo. Mas ele ao finalizar disse que estava com problema de internet e não conseguiria imprimir algo que não entendi e eu deveria finalizar dentro da agência mesmook ok, lá fui eu.
Ele pegou uma senha e pediu pra eu esperar. Na sequência veio uma moça e disse que o painel não estava funcionando e que iria chamar direto sem número. Tudo bem. Chamou o rapaz que estava na minha frente. Mas ela saiu da agência para resolver algo fora e do nada chama uma outra senha depois da minha. Reclamei com a moça que chamou (Laize) e ela foi extremamente grossa comigo, dizendo que ia atender a senha que chamou. Nesse momento eu com voz baixa e de forma gentil reclamei não era certo, pois eu estava na vez. Ela simplesmente foi ainda mais grossa e disse que nada podia fazerdepois foi um show de horrores de atendimento. Vejam os anexos e localizem as imagens desse momento e vejam quanto tempo eu fiquei dentro da agência até ser atendido pelo mesmo
Rapaz que fez minha locação, acho que ele está em treinamento e me atendeu super bem, ao contrário da moça mal educada. Nesse meio tempo solicitei a gerente e me disseram algo do tipo que ela nem ficava lácomo assim??não tem ninguém cuidando e essa moça acha que pode tratar mal os clientes da empresa? Peguem as imagens e avaliem. Vão ver o atendimento prestado. Ela tornou a chamar errado e outro cliente também reclamou e ela nada fez. Depois que sai, ela não viu pois fiquei esperando a van e ela dentro da agência ficou tirando sarro da situação. Aguardo providências.