Mau atendimento no WhatsApp para alteração de reserva de carros
Não respondida
Fortaleza - CE
16/07/2026 às 21:36
ID: 254130555
Fiz duas reservas via WhatsApp para retirada de três carros no aeroporto de Maceió em 12/08/2026, para as quais recebi apenas um localizador. Até então, tudo havia sido feito através de um atendimento primoroso.
Às 20:40hs contactei a Lcaliza através do mesmo número de WhatsApp, falando sobre a necessidade de alterar a retirada dos 3 carros em 13/08/2026, por um equívoco meu.
Expliquei e solicitei manter TUDO COMO SE ENCONTRAVA ALTERANDO APENAS A DATA DA RETIRADA. O atendente demonstrando extrema má vontade disse que só iria a frente com o segundo localizador e me fez perguntas cujas respostas estavam todas contidas nas reservas feitas. Tive que terminar a conversa dizendo:
"Você está com má vontade ou preguiça. Com meu CPF você encontra os localizadores e os dados das reservas. Se digo que a única a alterar é a data da retirada, não há mais nada a informar. É gritante a diferença entre o atendimento anterior ao seu."