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São Paulo - SP

27/10/2020 às 17:49

ID: 114204561

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No dia 23/10 fiz a locação de um veículo na loja do Tatuapé, que por sinal me atenderam muito bem e de forma rápida. No dia 25/10 a caminho de devolver o veículo atrasei 2-3h e não consegui chegar a tempo para entregar na mesma loja de retirada. Pois bem, me dirigi até a loja do aeroporto de guarulhos, pois funciona 24/7, e logo a avaliarem o carro já queriam me cobrar a lavagem.
Já aluguei carro diversas vezes e entendo que sujeiras simples não necessitam da lavagem, mas enfim, o argumento do prestador era que da forma como o veículo foi entregue (com sujeira de sola de sapato que levaria 5 minutos aspirando) poderia me gerar um custo de R$*******,00 e que me caracterizaram na lavagem simples (como se estivessem me fazendo um favor). Além disso, na primeira oportunidade, a locadora se aproveita para incluir todos os custos extras possíveis como: taxa de seguro total (segundo eles não da para fazer o split por hora, mas a gente que tem que ser onerado com essa falha no sistema), taxa de devolução em outra loja, taxa de lavagem, e no fim das contas algumas horas de atraso acaba virando o mesmo preço de uma diária completa.
O meu maior incômodo não chegou a ser as cobranças, mas a forma como os atendentes repassaram e me trataram. Totalmente indignado com essa loja e decepcionado sabendo que existem lojas da mesma franquia que preza a qualidade no atendimento.