Multa por atraso

Fui muito bem atendido pelo time da empresa, que buscou solucionar meu problema de forma clara e tranquila.

Acredito na melhora da empresa, e sugiro a colocação de câmeras com reconhecimento de placa na entrada do estabelecimento, para que a baixa contratual possa ser dada e a contagem de horas extras seja pausada de forma justa, e posteriormente, as observações pós avaliação do carro possam ser incluídas. Isso impediria que as horas adicionais fossem geradas contando o tempo em fila esperando pela avaliação da empresa. Acredito não ser o único que já passou por isso, e sei que isso tornaria mais saudável a relação entre empresa e consumidor.

Por fim, volto a tocar no assunto sobre a taxa, para que seja mais próxima a realidade e menos arbitrária. A localiza justifica o valor final da multa com diversas outras renovações que no fim, faz 1h de atraso virarem uma diária quase. Minha diária somada a todas as taxas resultou no valor próximo a *******,00 (sem lavagem) e a multa iria gerar o valor de *******,00. Independente de ser contratual, se for constatado abuso da empresa, o Procon pode gerar multa sim.
Multa não precisa ser proporcional, senão perde a essência de multa e vira serviço comum, mas não precisa ser abusiva e se tornar arbitrária.