Não estou satisfeito com a agência de Alta Floresta Mato Grosso e o carro que aluguei.
Respondida
Alta Floresta - MT
03/01/2022 às 11:54
ID: 135879935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um carro na Localiza neste final de semana sendo um Voyage 1.6 Por que ia pegar estrada Mas eles me passaram um Siena 1.4 frouxo mais básico do que o Fiat ******* já aluguei outras duas vezes e fiquei muito satisfeito principalmente com os atendentes de Lucas do Rio Verde Mato Grosso mas agência de Alta Floresta deixou a desejar pois quando fui entregar além de ser mal atendido ainda me cobraram a lavagem de um carro que acabei de sair do lavador ou seja não aconselho ninguém a alugar carro na agência de Alta Floresta pois prefiro viajar e alugar na cidade mais próxima de agora em diante.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 10:59
Olá, Douglas!
Como vai você? Espero te encontrar bem!
Fiz algumas interações com você por mensagem privada e ligações, e não obtive sucesso. Mas não tem problema! Queremos resolver, de qualquer forma.
Em atenção ao seu manifesto, esclarecemos a Localiza tem como premissa garantir a qualidade dos carros disponibilizados, sendo eles cuidadosamente verificados, revisados e higienizados, por isso, afirmo que as condições do veículo recebido não condizem com o nosso padrão de excelência!
Esteja certo de que já repassamos o caso à gerência responsável para que toda a equipe envolvida seja reorientada e que as medidas cabíveis sejam tomadas, para melhoria contínua dos nossos processos.
Lamentamos muito pelo ocorrido em sua locação, por isso, enviamos uma mensagem privada com uma proposta de solução. O seu retorno é muito importante!
Aguardo suas considerações ou data para falarmos via telefone. Eu peço desculpas pelo ocorrido, de verdade!
E se precisar de alguma ajuda, conte com a gente!
Cordialmente,
Thâmara
Equipe Localiza