Localiza

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Sorocaba - SP

31/05/2026 às 22:10

ID: 250187761

Assunto: Solicitação de regularização cadastral e retirada de apontamento após quitação de débito
Venho registrar minha insatisfação em relação à demora na atualização de informações referentes a um débito que mantive junto à Localiza e que foi integralmente quitado há aproximadamente três semanas.
A negociação foi realizada para possibilitar a regularização da minha situação cadastral, uma vez que necessitava da liberação do meu cadastro para utilização de veículo alugado destinado ao exercício de minhas atividades profissionais. Na ocasião, fui informada de que, após a quitação do débito, meu cadastro seria desbloqueado e meu nome seria regularizado.
Embora a dívida já não conste mais como negativação tradicional junto ao Serasa, ela continua aparecendo em outros sistemas de consulta de crédito e pendências financeiras. No aplicativo do Itaú, por exemplo, ainda consta uma pendência vinculada ao meu CPF, no valor aproximado de R$ 9.500,00, relacionada à Localiza. Além disso, a informação também permanece visível em áreas de consulta de débitos do aplicativo Serasa, causando a impressão de que a obrigação financeira ainda não foi devidamente regularizada.
Ressalto que estou em processo de reorganização da minha vida financeira após um período de desemprego e venho buscando regularizar todas as minhas pendências. Dessa forma, solicito que a Localiza verifique a situação com urgência e promova a atualização de seus registros junto aos órgãos de proteção ao crédito, instituições financeiras e demais bancos de dados aos quais tenha reportado a dívida, para que não permaneçam informações desatualizadas em meu CPF.
Solicito, ainda, um posicionamento formal sobre o prazo para a completa regularização dos apontamentos remanescentes, considerando que a dívida foi quitada e que a manutenção dessas informações tem gerado transtornos e prejuízos à minha imagem creditícia.
Agradeço a atenção e aguardo uma solução.
Uma observação importante: mesmo após a quitação, alguns sistemas bancários e de análise de crédito podem levar alguns dias ou semanas para atualizar seus bancos de dados. Porém, se já se passaram cerca de três semanas e a pendência continua aparecendo, é razoável solicitar que a Localiza confirme se efetuou a comunicação de baixa aos birôs de crédito e demais parceiros que utilizam essas informações.