Obrigação da contratação de seguro

Olá, Luiz!

Espero que esteja bem! Sentimos muito pela percepção negativa quanto aos nossos serviços, mas entendi o que aconteceu e vou te explicar...

Esclarecemos que em nosso site/app disponibilizamos dois tipos de oferta, uma sem seguros e outra com seguros.

Ao informar local, data e horário de retirada, é disponibilizado a oferta especial, onde o cliente vai ter acesso ao desconto na diária, caso inclua o as proteções. No entanto, esses itens ainda não estarão inclusos no o preço inicial, é apenas da diária pura.

Ao escolher o grupo do carro desejado, caso não tenha interesse na contratação dos seguros, pode clicar no campo acessar outras ofertas e a oferta básica, diária sem seguros via ficar disponível, e você pode incluir apenas o seguro para terceiros.

Lembrando que o valor final do pacote promocional (com seguros) sempre será maior do que a oferta básica (sem seguros), por incluir outros serviços além da diária. Por tanto, você pode comparar e escolher o que é melhor pra você.

O conceito de “combo”, pode ser definido como uma oferta combinada de diferentes serviços (TV, internet e telefone) com um único contrato, porém o consumidor pode adquirir o serviço individual, sem a obrigação da contratação de outros serviços, diferente de uma venda casada, na qual a contratação conjunta é obrigatória.

Por que a Localiza oferece o desconto para que deseja retirar o carro com proteção? Quando você opta por não contratar as proteções, assume o risco em indenizar a locadora no valor total do carro, caso haja furto e [Editado pelo Reclame Aqui], ou perda total. Como locamos um bem de alto valor, diminuímos o risco de perda da frota.

Esclarecemos ainda que não há qualquer violação do CDC de acordo com a Lei nº 8.*******, Art. 39, pois não há condicionamento do fornecimento do serviço ao fornecimento de outro serviço, bem como, sem justa causa, limites quantitativos.

No entanto, entendemos sua percepção e esteja certo de que encaminhei as suas considerações à diretoria responsável, para que possam buscar implementações futuras, a fim de melhor cada vez mais a experiência de nossos clientes.

Esperamos ter esclarecido e seguimos à disposição!

Um grande abraço!
Veronika Procópio.
Equipe Localiza.