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São Paulo - SP

19/06/2024 às 21:11

ID: 191202211

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Totalmente insatisfeito com os serviços prestados, uma contratação que não deixa claro o funcionamento e como funciona tal serviço em determinada situação.
Primeiramente a explicação de como funcionam as opções de seguros a serem contratadas é muito superficial, sem deixar claro as reais condições, mesmo assim segui com a locação de um veículo acreditando que não teria problema e optei por um seguro padrão e acabei não adicionando a proteção de parabrisa e pneus, infelizmente uma pedra vôo do carro da frente e acertou o parabrisa causando uma leve marca.
Ao entregar o carro na vistoria o rapaz identificou a marca que na minha opinião e segundo contato realizado com uma loja especializada seria possível recuperar o parabrisa sem necessidade de troca, mas o funcionário que fez a vistoria já determinou que o vidro deveria ser trocado por completo e quando o questionei da possibilidade de apenas remover aquela imperfeição no vidro o mesmo afundou o dedo no vidro querendo informar que o trinco não poderia ser arrumado quando na verdade o trinco ultrapassou para o lado interno quando o mesmo pressionou o local.
Como meu avião estava prestes a partir, não quis estender a discussão, concordei que deveria arcar com a despesa do parabrisa mas em seguida fui informado que o valor para troca do mesmo seria de R$ 1.*******,00 ali mesmo realizei uma pesquisa rápida na internet e liguei em uma auto Glass (loja especializada nessa prestação de serviços) o qual me informou que o parabrisa daquele veículo novo e instalado ficaria em torno de R$ 1.*******,00.
Ou seja a localiza mantém brechas em seu contrato para em eventuais circunstâncias como a minha ela possa cobrar um valor abusivo muito maior que o praticado no mercado (50% a mais). Questionei o porquê de não conseguir verificar o valor deste item no momento em que fechei o contrato já que eles informaram imediatamente e o funcionário responsável informou que se colocasse Item por Item no contrato ele ficaria gigante, devido a isso por conveniência para influenciar na nossa decisão entendo que o valor não seja de fato disponível.
Pedi também o envio da nota fiscal referente a troca do novo parabrisa quando fosse feita e não é possível ter acesso, ou seja nada me garante de que irão trocar de fato o parabrisa ou simplesmente concertar a imperfeição.
Resumindo se houver de fato a necessidade da troca não eximo minha responsabilidade em arcar mas que pudesse ser um preço justo, o que me foi cobrado é cerca de ******* reais aproximadamente do que deveria de fato ser cobrado pelo serviço.
Pensem muito bem antes de contratar os serviços desta empresa até pq caso precise dificilmente vc terá algum retorno o atendimento também deixa a desejar.

Contrato: RECA983538