Perder a chave do carro alugado é um imenso transtorno!
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2022 às 11:36
ID: 147538739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPerdi a chave do carro. A única opção que me deram foi que iriam rebocar o veículo.
O absurdo é que não te informam qual será o valor do reboque e nem da *******. O cliente (vítima) fica à mercê da situação.
E é um problema muito simples de resolver. Bastaria um chaveiro. Inacreditável que uma empresa desse tamanho não consiga pensar em alternativas. Uma simples perda de chave não pode ser confundida com um acidente!
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Resposta da empresa
02/08/2022 às 11:22
Olá, Adilza!
Espero que esteja tudo bem com você. Fiz algumas tentativas de contato nos números cadastrados, mas não consegui retorno. Mas não tem problema, vamos resolver de qualquer forma.
Mantenha a reclamação em aberto até que seja resolvido e me confirme por gentileza o melhor horário para retorno e se os telefones estão corretos.
Pode ficar tranquila, estou acompanhando seu caso até a solução. Inclusive, te enviei uma proposta de solução ao seu caso por mensagem privada, aguardo suas considerações para darmos prosseguimento.
Qualquer dúvida pode me acionar diretamente por aqui, inclusive via mensagem privada.
Obrigada
Anne
Equipe Localiza
Consideração final do consumidor
02/08/2022 às 11:33
Foram justos e rápidos na resposta. E esse caso pode ajudar a melhorar os processos engessados. Sempre há oportunidade de melhorias. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10