Pick-up de luxo tá mais pra sucata

Tiago,
Li toda sua reclamação, e quero ressaltar que sentimos muito pelo ocorrido, de verdade!

Compreendemos que sua expectativa foi frustrada mais uma vez durante a locação;

Em suas últimas reclamações disponibilizamos cortesias e descontos para uma melhor experiência, e infelizmente ocorreu uma outra insatisfação.
Imaginando que nada que fizermos vai mudar a sua experiência do que passou, vou adotar um fluxo diferente nessa tratativa.

Coloquei a supervisora da agência ciente do ocorrido e principalmente de suas insatisfações relacionado a nossa frota e atendimento. Assim conseguiremos monitorar sua jornada para concretizar uma experiência satisfatória e que vá atender suas expectativas, pois é o que realmente desejamos.

Jamais seria nossa intenção fazer você passar por esse transtorno!
Para nós a sua experiência é tão importante que devido o ocorrido, vamos garantir que em futuras locações, ocorra tudo de acordo com nossa política de qualidade, ok?

Para isso é extremamente importante você me informar os dados de sua reserva e o código do cupom qe apresentou erro. Assim conseguiremos verificar o que está acontecendo antes de você retirar o carro.
Esse cupom que me encaminhou, por exemplo, não apresentou falhas. Inclusive você consegue utiliza-lo. Vou deixar os Prints da cotação em anexo para sua análise.

Meu nome é Felipe e quero me colocar à disposição;

Aguardo devolutiva do procon