Problema na escolha de horários para retirada e devolução de veículo alugado.
Não respondida
Londrina - PR
30/08/2026 às 22:30
ID: 257775687
Eu aluguei um veículo, e na hora de escolher os horários, eu tinha a opção de escolher o horário de retirar o veículo, e devolver, escolhi para retirar 3 horas da tarde e devolver 7 horas da noite do outro dia, foi cobrado 1 diária apenas, aí eu li a descrição sobre os horários e na retirada dizia que eu poderia retirar 2 antes ou 1 hora e meia depois, e na devolução, que eu tinha 3 horas de tolerância, então tudo bem, no dia para pegar o carro, peguei ele uma hora antes, até lá tudo certo, fiz a viagem, e como a experiência estava boa, decidi ler o artigo, que é este acima, e novamente, diz sobre 3 horas de tolerância, e então no dia da devolução, entreguei ele 9 horas, 2 horas atrasado de 3 horas que eu tinha de tolerância, mas na hora de acertar o pagamento fui cobrado uma diária a mais, pelo atraso da entrega, e as atendentes me disseram que são "3 horas de tolerância apartir do horário que eu retirei o carro"
Então estavam me dizendo que eram 3 horas de tolerância, apartir de 2 horas da tarde que eu peguei o carro no outro dia, mas como está escrito no artigo, em nenhum momento específica em qual horário aplica essas 3 horas de tolerância, enfim
Não é nada contra as atendentes nem os outros serviços da localiza, o carro era ótimo, fui bem atendido tirando esse caso, e o resto deu tudo certo, mas me senti injustiçado, acabei perdendo 320 reais de um dia que eu não utilizei o carro, então se não forem devolver meu dinheiro, no mínimo espero que especifiquem melhor na hora de responder nossas dúvidas, para que nenhum cliente sofra a injustiça e o "[Editado pelo Reclame Aqui]" que eu sofri.