Localiza

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Goiânia - GO

05/05/2026 às 14:19

ID: 247773875

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a parceria entre o Mastercard Surpreenda e a Localiza. Utilizei meus pontos no programa Mastercard Surpreenda para resgatar um voucher de 15% de desconto em locações na Localiza (Código: *****).

No entanto, ao aplicar o código no site da Localiza, constatei uma prática abusiva e enganosa. Realizei a simulação da reserva com o cupom aplicado e, para minha surpresa, o valor total previsto (R$ 744,68) é exatamente o mesmo valor cobrado sem a utilização de qualquer código promocional.

Conforme demonstram os prints em anexo, o sistema chega a exibir o selo de "15%" de desconto nas diárias, mas o cálculo final permanece inalterado. Ou seja, o desconto é fictício. O cupom serve apenas para que o cliente gaste seus pontos acumulados no cartão de crédito em troca de absolutamente benefício nenhum.

Isso configura publicidade enganosa, conforme o Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor, além de um descaso com o programa de fidelidade do cliente. Sinto-me enganado tanto pela Mastercard, que "vende" um benefício inexistente, quanto pela Localiza, que não aplica o desconto prometido em sua plataforma.