Reclamação resolvida

Resolvido

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Olímpia - SP

30/01/2024 às 22:14

ID: 181622089

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A alguns dias, estava com o carro locado da empresa pela LOCALIZA, e este carro foi para revisão, como ia passar das 4 horas, pedi a troca do veículo de um dia para o outro, pois, assim que o carro voltasse da revisão iria ficar com o mesmo veículo. Porém a localiza de São José do Rio Preto, optou no momento em estar trocando o veiculo em definitivo, na hora aceitei. Mas o veículo que eu estava, tinha um rastreador pago pela empresa, quando me dei conta desse fato, fui até a LOCALIZA e pedi ou para tirar o rastreador, ou para me devolverem aquele veículo. Mas o veículo foi para a Localiza Votuporanga, entrei em contato com a central da LOCALIZA onde foi aberto o protocolo*******8 dizendo que iam entrar em contato com quem o carro estava locado para que eu fizesse a retirada do rastreador, porém até agora não houve retorno. Como a LOCALIZA não possui um canal exclusivo para OUVIDORIA, optei em estar vindo até aqui. A única coisa que estou pedindo para a LOCALIZA é para que leve o carro até o pátio da LOCALIZA para que eu peça para o técnico da empresa tirar o rastreador.

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Resposta da empresa

07/02/2024 às 11:30

Túllio, olá!

Foi um prazer falar com você.

Sinto muito pelo ocorrido.

Esclarecemos que, conforme regulamentação, não há como se imputar ao estabelecimento comercial qualquer dever de responsabilidade pelos bens esquecidos ou deixados no carro.

Apesar disso, quando esse tipo de situação acontece, não medimos esforços para atender aos nossos clientes com muito carinho e atenção, sempre em conformidade com as legislações vigentes.

Após o seu contato informando sobre o ******* a equipe da agência, que seguiu com o atendimento com a devolução do Item.

Como confirmado por você, foi resolvido. Ficamos felizes que a situação tenha sida esclarecida e solucionada.

Conte sempre com a gente,
Gabrielle
Equipe Localiza

Consideração final do consumidor

19/05/2024 às 10:23

Resolveu tudo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9