Sem direito a benefício
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2024 às 13:53
ID: 196192499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando usufruir do beneficio q o meu cartao Platinum me da e nao consigo. No site existe diaria de aliguel de carro por menos de 65,00 e no atendimento por telefone so consigo a de pouco menos de *******,00. Tudo pq tenho q recusar os seguros e o site nao permite fazer esta operacao e ja no atendimento ******* o valor é outro bem mais caro.
O cliente nao pode ter beneficios? Ou se quiser tem q pagar mais caro!
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 11:30
Olá, BIANCA!
Primeiramente agradeço pelo privilégio da sua escolha pela Localiza. Pedimos sinceras desculpas pela percepção negativa quanto aos nossos procedimentos.
O seu relato nos preocupou muito, pois nós valorizamos, em primeiro lugar, um relacionamento de amizade e proximidade com nossos clientes e queremos que você se sintam acolhido pela empresa em todas as situações, prezando pela cordialidade, eficiência e agilidade no atendimento.
Foi te enviado por mensagem no privado, com mais detalhes.
Continuo por aqui à sua disposição.
Conta com a gente.
Um abraço,
César
Equipe Localiza.
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 14:24
Boa tarde Cesar! Tentei falar com vc atraves do *******, porem sem sucesso. Vc pode retornar o contato comigo para q possa esclarecer sobre a cortesia da diaria na locacao? Pois queria alterar a cortesia oferecida e tirar duvidas em relacao de como proceder em caso de + dias. Teria q apresentar o carro na loja e renovar os dias q desejo? Aguardo contato!
Réplica da empresa
10/09/2024 às 14:48
Olá, BIANCA!
Duvidas esclarecidas por ligação, seguimos a disposição.
Conta com a gente.
César
Equipe Localiza.