Taxa de retorno

Olá, jose!

Estou enviando parte da nossa tratativa em seu e-mail, prezando sempre pelo sigilo de seus dados e descrição das informações compartilhadas.

Foi um prazer falar com você! Sentimos muito pela percepção negativa sobre os nossos serviços e gostaríamos de esclarecer a questão da taxa de retorno.

Sempre que o carro é devolvido em uma agência diferente da de retirada, há uma cobrança de taxa de retorno. Essa taxa é variável e depende de vários fatores, como a cidade, o grupo do carro alugado, a distância percorrida, além da disponibilidade de frota e a quantidade de reservas futuras.

Em alguns casos, essa taxa pode atingir valores elevados, como R$ 2.*******,00, mesmo dentro de uma mesma cidade. Isso se deve à complexidade logística de manter a frota nos locais de maior demanda, além de custos adicionais como tempo de locomoção, contratação de motoristas para movimentação da frota e, às vezes, até aluguel de estacionamentos para acomodar carros vindos de outras agências.

Para proporcionar uma melhor experiência e menor custo, recomendamos que a devolução do carro seja feita no mesmo local de retirada. Dessa forma, podemos evitar esses custos adicionais e oferecer um serviço mais eficiente.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Luciana
Equipe Localiza.