Respondida

VALOR ABUSIVO PARA ALUGUEL DE CARROS - MOTORISTA UBER

Localiza

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa noite! Gostaria de registrar minha completa insatisfação em relação a Localiza. Sou motorista de aplicativo (UBER), e ouvia dizer que a melhor agência para alugar carros era na Localiza, pelo valor ser acessível, os ganhos serem descontados direto do app, por ter uma grande opções de carros na categoria econômica com ar classe B. Não consegui fazer meu aluguel mes passado pois estavam sem frotas, então aluguei pela Unidas, finalizando o mês fiz minha reserva para Localiza que no dia que fiz a ******* um valor de R$ *******,00 (Algo assim), porém infelizmente não pude retirar o carro na data que fiz a reserva e tive que fazer uma nova reserva, porém para minha surpresa o valor simplesmente aumentou de um dia para o outro, passando para o valor de R$ *******,00. Achei muito mais caro, mas infelizmente estou desempregado e tenho contas a pagar e não posso ficar sem trabalhar, sendo assim, fui hoje dia 21/05/******* na agência do Shopping SP Market as 11h00. No app da localiza, quando feita a reserva tem a opção de cadastro de cartão onde será feito a cobrança semanalmente direto do meu cartão, e se feito com o de terceiros o valor é aumentado. Porém não diz que o deposito de segurança se feito com de terceiros o valor será aumentado. Hoje no momento em que fui para realizar a locação, fui informado pela atendente que se o deposito de segurança fosse feito por cartão de terceiros o valor descontado semanalmente iria aumentar para R$*******,00 e valor de deposito aumentaria também para mais de R$ *******,00. Fiquei extremamente insatisfeito com tudo isso e cancelei minha reserva, pois voces deveriam pensar que motoristas de aplicativo que buscam alugar carros estão na grande maioria desempregados e nao temos como arcar com valores abusivos. Em todas as agencias são feito apenas um bloqueio no valor do caução, não tendo que pagar na fatura o valor bloqueado, mas a localiza além de querer que eu pague R$*******,00 por semana que daria mais de R$ 1.*******,00, ainda temos que pagar o valor de deposito de segurança de mais de R$ 1.*******,00 na fatura do cartão, totalizando ao mês quase um valor de R$ 3.*******,00. Isso é revoltante, pois estamos em busca de algo que venha a nos favorecer, e nao prejudicar financeiramente. Eu estou desempregado, não posso arcar no mês com toda essa despesa e ainda sem contar com os gastos de gasolina, ou seja, o motorista que aluga um carro na localiza tem que trabalhar 24h por dia para tentar conseguir faturar pelo menos o valor do aluguel, pois é impossível alguem ter lucro com esses valores abusivos de aluguel e essa palhaçada de deposito de segurança. (Sei que o valor é devolvido após 20 dias do contrato, porém me refiro ao primeiro mês, que estamos totalmente endividados tentando ter lucro pela UBER, mas infelizemente não tem como conseguir no final do mês).

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Interações da reclamação

  1. Localiza respondeu

    16/06/2019 às 01:10

    Olá, Luiz!

    Recebemos os seus comentários através do site do Reclame AQUI, os quais mereceram a nossa especial atenção.

    A Localiza Hertz está inovando a forma de locação para a parceria Uber na intenção de buscar, cada vez mais, a facilidade e agilidade no processo de locação.

    Para o cliente, esta nova plataforma trará diversos benefícios, como fácil acesso ao contrato de aluguel, agendamento de manutenções, consulta à multas, avarias, reservas e cotações.

    A partir desta plataforma, não serão feitos mais planos mensais com pagamento na retirada do carro, trabalhamos agora com a assinatura de locação por período indeterminado, com vigência mínima de 30 dias.

    O pagamento da locação será semanal, toda segunda-feira caso o pagamento seja feito em cartão de crédito ou via retenção em seus ganhos da Uber.

    É importante ressaltar que o antigo “bloqueio caução”, agora se chama “depósito de segurança” e pode ser pago em crédito, débito ou dinheiro. O depósito permanecerá com a Localiza Hertz durante o período de locação e será devolvido ao cliente via depósito em conta bancária em até 20 dias após término de contrato. O que antes era a caução com valores de ******* a ******* reais, agora é no valor fixo de apenas R$1,00 bloqueado em cartão próprio ou de terceiros.

    Ressaltamos, ainda, que tanto o valor da locação semanal quanto o valor do depósito de segurança variam conforme a demanda e disponibilidade de cada agência, além da forma de pagamento (cartão próprio ou de terceiros), quilometragem escolhida e grupo de veículos. Por isso, pode acontecer alteração de valores de um dia pro outro, como aconteceu com você.

    Gostaríamos de pedir desculpas pela percepção negativa em relação aos nossos serviços e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

    Atenciosamente,

    Bárbara Bernardes

    Localiza Fidelidade