******* - Enganação

Olá, Danilo!

Conforme conversamos pelo telefone, mais uma vez, em nome da Localiza Hertz, peço desculpas pela percepção negativa quanto aos nossos serviços e condições contratuais.

Somos uma empresa com foco em clientes, que prima por por um atendimento de qualidade e transparência. Por isso, dispomos de uma estrutura completa e moderna para atendê-lo da melhor maneira possível.

Em atenção às suas considerações, esclareço que, de acordo com o Regulamento do Programa de fidelidade Premmia, o resgate do voucher com desconto deverá ser realizado exclusivamente pela Central de Reservas Localiza, através do nosso canal ******* ******* *******.

Abaixo disponibilizamos algumas das cláusulas que mencionam tais informações.

Para conferir o regulamento, é só acessar: https://*******

4. Do resgate e utilização do voucher
4.2 - O cliente só poderá utilizar 01 (um) voucher por compra realizada através da Central de Reservas da Localiza Hertz ******* ******* *******

7. Como pode ser utilizado o *******
7.1 - Ao resgatar o voucher ligue na central de reservas Localiza Hertz 24 horas no número ******* ******* *******, identifique-se como cliente Premmia e faça sua reserva em uma das mais de ******* lojas Localiza Hertz em todo o Brasil. Ao chegar na loja Localiza Hertz onde foi efetuada sua ******* ao agente de locação o código do seu voucher. Somente com o código do seu voucher é que será aplicado o desconto no valor da diária.

9. Regras de utilização do voucher
9.1 – O voucher é válido para locações de veículos através da Central de Reservas Localiza Hertz: ******* ******* *******.

Pelo respeito e transparência que temos por nossos clientes, esclarecemos que nossas tarifas são flutuantes, variando de acordo com a oferta e demanda.

De todo modo, entendemos a sua percepção. Sendo assim, esteja certo que as suas considerações serão compartilhadas com a diretoria, para que possam buscar implementações futuras, afim de melhor cada vez mais a experiência de nossos clientes.

Espero que todas as informações tenham sido esclarecidas no contato realizado e que o meu atendimento tenha sido satisfatório, assim como, o problema tenha sido resolvido! =)

Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial 24 horas através do telefone ******* ******* ******* (também por whatsapp) e e-mail *******.

Agradeço a parceria e, acreditando em um relacionamento futuro, coloco-me à disposição!

Um grande abraço,

Roberta Ribeiro
Localiza Hertz