Análise de crédito para alugar carro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2021 às 19:46
ID: 134449417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui alugar um carro em Belém e fui informada que havia um bloqueio e eu não poderia alugar. Tentei contato por WhatsApp e através de ligação à central, no primeiro me foi informado que havia sido negado pela matriz o meu cadastro e que não poderia repassar o motivo pelo qual foi negado e que só seria revelado por meio judicial. E por ligação me foi informado que foi feita análise de crédito e por isso foi negado, a atendente até comparou a análise a um banco, informou que a localiza também faz a análise de crédito como se eu fosse adquirir um cartão de crédito. Eu nunca imaginei que para alugar um carro eu precisasse estar com nome limpo para alugar um automóvel. Isso é inadmissível. O protocolo da ligação é*******6. Na mesma ligação eu passei por quatro atendes para ter essa resposta e a mesma demorar 17 minutos para me responder isso.
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 17:40
Olá, Juliana !
Espero que esteja tudo bem com você e sua família! ♥
Devido o cenario atual de disponibilidade de frota, a empresa tem tomado algumas decisões q
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial por WhatsApp no telefone (0******* e e-mail ******* ou *******.
Um abraço,
Localiza Driver
Réplica do consumidor
02/01/2022 às 12:15
algumas decisões que? é preciso fazer análise de crédito para alugar um carro?
Réplica da empresa
06/01/2022 às 18:27
Olá Juliana,
Antes de todo gostaria de agradecer pelo atenção .
Lamentamos o ocorrido, ressaltamos que realizamos uma análise de perfil para liberação do veículo.
Como está escrito nas Condições Específicas do Motorista: 2.2. A Locadora se reserva o direito de promover a análise cadastral do Cliente e, em determinadas situações, necessitará de tempo hábil para a referida análise e aprovação de crédito.
Para uma nova locação será necessário apresentar alguns pré-requisitos de locação através de nossa parceria Uber:
- Ser motorista cadastrado e aprovado pela UBER;
- Ter no mínimo 21 anos;
- Ser habilitado há no mínimo 02 anos;
- Possuir cartão de crédito com limite disponível para utilização;
- Efetuar o pagamento do depósito de segurança, cujo valor está disponível ao efetuar a reserva;
- Análise de Perfil aprovada pela Localiza.
Nesse momento o seu perfil não foi aprovado, mas fique tranquilo que dentro de 6 meses você poderá passar por nova análise de perfil.
Estamos torcendo para que tudo certo, pois será um prazer ter você aqui.
Atenciosamente,
Sheyla
Zarp Localiza
Consideração final do consumidor
16/02/2023 às 13:20
Preconceito entre clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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